ソリューションサービス:MSPサービス｜事業内容

MSPサービス

MSPPlus （システム運用管理サービス）

ITILプロセスを実装した運用管理サービスです。
運用状況はITILプロセス毎に運用ポータル（M.I.P.）によりリアルタイムに閲覧が可能です。

(1）稼動監視（Ping、snmp、リソース、ログ、DB 他）
(2)オペレーション作業（定型・非定型）
　※デジタルKVMスイッチ／遠隔電源制御装置利用によるリモートコンソールオペレーション
(3)障害対応
(4)運用ポータル（Management Information Portal）※無償提供

a.サービスレベル管理	原因別障害統計、システム別障害統計他の確認
b.キャパシティ管理	リソースキャパシティ（CPU、Mem、Disk）、ネットワークキャパシティ（トラフィック）の確認
c.可用性管理	サーバ単位稼働率、システム単位稼働率の確認
d.サービスデスク	各種問い合わせ、監視停止依頼、作業依頼他の申請及びそのステータス確認
e.インシデント管理	障害履歴データベースの閲覧、検索
f.構成管理	ハードウエア、ソフトウエアの構成アイテムを確認
g.変更管理	変更履歴、メンテナンス情報、運用スケジュールを確認
h.リリース管理	リリース情報を確認

マネジメント・インフォメーション・ポータル（MIP）について

各プロセスからの情報を「CMDB（構成管理DB）」に集約し、その情報を『MIP』にてお客様に公開します。